Une assistance téléphonique est à votre disposition en cas de difficulté lors de l'utilisation de net-entreprises.fr.

Vous pouvez notamment y recourir dans les cas suivants :

• vous n'arrivez pas à vous connecter au site correctement ;
• vous êtes inscrit et vous ne pouvez pourtant pas accéder aux services déclaratifs,
• vous êtes perdu dans les services déclaratifs, vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, etc.
• vous vous posez des questions sur net-entreprises.

Avant de contacter l'assistance téléphonique, nous vous prions de consulter :

1. les messages défilant en page d’accueil : ils vous indiquent les interruptions de services ou d’éventuelles perturbations en cours de résolution ;



2. la page de présentation de chaque service : elle recense les informations générales : délais d’accès, contacts organismes…



3. la foire aux questions de chaque service ;



4. les modes d'emploi (inscription, modification d’inscription…) et les conseils pratiques des services.

L'assistance net-entreprises n'a pas vocation à répondre aux demandes à caractère règlementaire, législatif, ou sur l'état de vos déclarations. Pour cela, adressez-vous directement à l'organisme auquel la déclaration est destinée.

Par exemple :

– C3S : pour des questions à poser sur le remplissage de votre déclaration, adressez-vous directement au RSI :
- tél. : 04 92 94 39 (+ les 2 chiffres du département de l'entreprise).
- fax : 04 93 95 81 67
- ou par internet à partir du site www.participations-exterieures.le-rsi.fr

– DADS-U : pour une compréhension de votre bilan d’anomalies, des questions de règlementations, des questions sur la norme, adressez-vous directement à l'organisme auquel la déclaration est destinée.
– Pour une question sur votre logiciel de paye, par exemple pour connaître la fonction permettant de générer une déclaration test ou une déclaration réelle, contactez directement votre éditeur de logiciel.

– DUCS : pour des questions concernant les lignes et les taux de cotisations, une déclaration déjà envoyée et non modifiable, ou encore pour des questions touchant à la réglementation ou à l'activation de votre inscription sur la DUCS, adressez-vous directement à l'organisme auquel la déclaration est destinée.

L'assistance net-entreprises est à votre service du lundi au vendredi de 9 h à 18 h :
de préférence par téléphone :

	pour les entreprises :
	pour les tiers déclarants :
	pour les DOM, consultez les horaires d'accès aux services en cliquant ici ;

par fax au 0 821 020 121, exclusivement pour transmettre votre formulaire de radiation d'un administrateur ou de résiliation d'inscription, ces formulaires étant à compléter à l'aide de Word.